Rafael Esberard

No Brasil muitas vezes as estatísticas escondem as verdades, pois nela se você passa fome e não come nenhum frango e eu como dois, em média cada um come um.

A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.

Comece substituindo do seu vocabulário a palavra "problema" por "dificuldade", experimente, depois de um tempo comece a substituir "dificuldade" por "desafio".

Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos.
Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.

Ser profissional é saber dizer "não".
Você saberá que sabe dizer não, quando seu cliente perceber e concordar que todo "sim" tem custo.

Nunca tenha medo de cobrar.
Não há nada mais profissional no mundo do que cobrar do seu cliente pelo trabalho, alias isso é a definição de profissional.

A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende.
Somente.
Ponto final.

Em um E Commerce, devemos ver as iniciativas de Marketing como o que irá transformar a compra em uma venda.

Moda é a salvação para os que não tem opinião ou mal gosto.

Adoro os clientes muito chatos, daqueles que reclamam constantemente de tudo e todos.
Um chato conquistado e maravilhado se torna uma máquina de propaganda muito poderosa.

Toda pressa tem um preço, ou na qualidade ou na integridade.