Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar.Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.
Saiba elogiar e ser elogiado, este equilíbrio gera paz em suas relações.
Tem momentos que não podemos desistir, mas sim descansar para reagir.
Você é o verdadeiro responsável pelo seu destino.
Como é bom perceber que podemos olhar para trás e entender onde estávamos, olhar para o presente e viver onde estamos, olhar para o futuro e ter certeza de onde vamos chegar.
As pessoas não estão preocupadas com o que você sabe, mas sim com o que você faz com o que você sabe.
O sucesso do seu trabalho, não está nas lagrimas do seu cliente, mas sim nos resultados que ele irá obter.
