Bons líderes fazem as pessoas sentir que elas estão no centro das coisas, e não na periferia.
Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização.
Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho.
A integridade é a base da confiança, a qual não é tanto um ingrediente da liderança quanto um produto dela.
É a única qualidade que não pode ser adquirida, mas deve ser conquistada.
É concebida por colaboradores e adeptos, e sem ela o líder não existe