Saber ouvir é uma virtude que poucos têm.
Um processo de comunicação construtivo é fazer quem lhe escuta se sentir valorizado.
Pergunte a eles o que pensam e escute com atenção suas respostas.
Jamais fale às pessoas como num monólogo.
Ninguém tem saco de ficar escutando uma pessoa que não dá espaço para outros opinarem.
Saber ouvir é uma virtude que poucos têm.
Não é à toa que nascemos com duas orelhas e apenas uma boca
Quem não conhece uma pessoa que fala pelos cotovelos e não deixa ninguém falar Ou aquela que se acha dona da verdade e não aceita nenhum tipo de discussão
Benjamin Franklin resumiu isto quando disse:
“Se você me coloca sua opinião de uma maneira dogmática, diretamente oposta ao meu modo de pensar, e não deixa espaço para negociação, eu sou obrigado a concluir – para proteger a mim e a minha auto estima – que você está errado.
Por outro lado, se você coloca a sua opinião como uma hipótese, evidenciando boa vontade para discuti la e explorá la, na maioria das vezes eu vou me empenhar em comprovar que você está certo.”
Da mesma importância o saber ouvir o não."" /> 
