A alma de qualquer negócio é aceitar que o cliente pode mais que seu pai, manda mais que seu patrão e tem tantos direitos quanto a sua esposa.
Bartender: O que vai querer
Cliente: Hum Uma dose de amor, por favor.
Bartender: Desculpe, está em falta.
Cliente: Muitos compram
Bartender: Não, parou de fazer.
VENDEDOR:ola no que posso ajuda la
CLIENTE: eu quero uma televisão
VENDEDOR:temos a philips
CLIENTE: mais é da melhor qualidade
VENDEDOR: ai dona se a senhora quer saber se é da melhor qualidade pergunte ao TONY RAMOS
Quando o cliente te diz “Você cobra caro! ”, em outras palavras, ele quer dizer:
“O valor que você está me cobrando é superior aos benefícios que está me oferecendo.”
“Uma vez uma cliente nova perguntou me em que eu era especialista.
Eu respondi, com muita naturalidade: Eu produzo felicidade! ”