Atendimento ao Cliente

FILHOS E CONSUMO
Na ânsia de atender o cliente a qualquer momento e circunstância para vender mais, o mercado está influenciando o homem a decidir com base só na sua vontade, tornando o intolerante as regras de convivência sociais e interpessoais.
O consumo passou a ser deus do egocentrismo e da intolerância, quando ele é usado só com base na vontade do cliente, estamos formando em nome da liberdade verdadeiros consumistas tiranos.
Isso começa em casa quando nós pais nos eximimos de educar nossos filhos com regras e respeito ao próximo, colocando os no centro de tudo, favorecendo todas as suas vontades, e longe dos problemas, imaginando que estamos lhe dando uma vida melhor.
Mera ilusão, pois estamos enxugando gelo ao querer um mundo melhor criando indivíduos egocêntricos buscando resultados coletivos.
Pois o pai do ódio é o ego e o pai do amor à colaboração.

Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".

Surpreende negativamente como certos estabelecimentos despreocupam se com a qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ofertados.
O consumidor é a razão da existência e do sucesso das organizações, portanto a sua satisfação é indispensável.
Os gestores precisam constantemente refletir sobre como tratam seus fregueses, e atentar para a necessidade de um melhoria contínua dos processos empresariais.
Convém ressaltar que é muito mais dispendioso conquistar novos consumidores do que manter a carteira de clientes.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil.
Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

Fala se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente.
Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar

O Atendimento é a porta de entrada mais convidativa para seu cliente, porém, também é a porta de saída mais eficaz.

Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.

Trate seu cliente como único e não como igual.

O Cliente não age no seu tempo,
você que deverá agir no dele.

Vender nada mais é que:
Ter os interesses do Cliente acima dos seus.
Sempre!!

De nada adianta um software inimaginável se não atender as necessidades básicas do cliente.

Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja.
Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.
Depois de um tempo respeitando esta ordem, sua solução se transformará em uma experiência, conseguirá fazer os dois ao mesmo tempo.
Quando chegar neste nível, posso te afirmar: Bem vindo à excelência.

Entender para atender
Atender para satisfazer
Satisfazer para manter
Manter para crescer.

Não tenha medo do Cliente Barulhento,
tenha medo do Cliente Silencioso.

ATENDIMENTO NOTA 10: Ou você faz porquê é gente que gosta de gente ou porquê é inteligente.