Quando o seu Cliente vomitar emoção,saiba ouvir e solucionar com a razão.
Atenda, venda, ouça, mude, evolua, erre, caia, levante, arrisque.Tudo isso com medo mesmo!
Não se contente com nada menorque o seu sonho em se tornar maior.
Adeus escuridão, vou acender minha luz interior.
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil.Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
Quer Clientes de verdade Pare de mentir!
O Atendimento é a porta de entrada mais convidativa para seu cliente, porém, também é a porta de saída mais eficaz.
Trate seu cliente como único e não como igual.
O Cliente não age no seu tempo,você que deverá agir no dele.
Vender nada mais é que:Ter os interesses do Cliente acima dos seus.Sempre!!
Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja.Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.Depois de um tempo respeitando esta ordem, sua solução se transformará em uma experiência, conseguirá fazer os dois ao mesmo tempo.Quando chegar neste nível, posso te afirmar: Bem vindo à excelência.
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.A experiência do Cliente começa na sua liderança.
Não tenha medo do Cliente Barulhento,tenha medo do Cliente Silencioso.
ATENDIMENTO NOTA 10: Ou você faz porquê é gente que gosta de gente ou porquê é inteligente.
Estar par a par em preço e qualidade, só te coloca no jogo, o atendimento é o que te faz ganhar.
