Muitas vezes o Franqueado e sua equipe sabem por que venderam, mas raramente sabem por que o cliente de fato saiu de sua loja sem comprar.
Identificar por que não vende é tão importante quanto vender e esse papel deve ser organizado pelo Franqueador.
"Tão importante quanto apresentar os números de fechamento de um mês de vendas, é identificar individualmente por que não vendeu"
"Haverá um momento que o tapete ficará tão pequeno, que não existirá espaço para esconder nada embaixo"