Quando o outro fala, é preciso ouvir, simples assim.
Não deixe o seu parceiro pensar que você não está levando o a sério.
Você se importa com ele, então demostre dando atenção ao que ele quer contar.
Mas preste atenção até no que não for dito.
Lembre se do que é importante para ele e não deixe uma tristeza passar despercebida.
Às vezes, ele não quer falar sobre aquilo, mas você deve estar lá para oferecer uma ajuda, que pode ser só um abraço.
O importante é demonstrar que você notou como o outro se sente.