Diferentemente dos políticos, o funcionário público é empregado do povo e deve procurar satisfazê lo da melhor maneira possível, não esquecendo jamais que ele é o seu patrão.
Infelizmente os funcionários públicos não têm consciência disso e tratam o cliente como se lhe fizesse favor.
E o cliente, por sua, também inconsciente de que é o patrão fica agradecido quando alguém lhe presta um pequeno serviço que lhe é de direito.
